Миссия компании определяет ее статус, декларирует принципы ее функционирования, заявления, действительные намерения ее руководителей. Это наиболее общая причина и цель существования компании. Она обозначает устремленность организации в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.
Содержание миссии обычно включает в себя следующие элементы: - описание продуктов (услуг), предлагаемых организацией;
- определение основных потребителей, клиентов, пользователей;
- цели организации — выживание, рост, доходность и др.;
- технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;
- философия: выражаются базовые взгляды и ценности организации;
- внутренняя концепция, в рамках которой описываются собственное мнение компании о себе, источники ее силы, факторы выживания;
- внешний образ фирмы, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом.
В настоящее время нет строгих научных рекомендаций по формулированию миссии. Многие компании подчеркивают приоритет интересов, ожиданий потребителей.
Миссия не должна включать в качестве цели прибыль, так как прибыль — внутренняя проблема (хотя и очень важная). В свое время Г. Форд определил миссию компании «Форд» как предоставление людям дешевого транспорта. Он отмечал, что при этом прибыль едва ли пройдет мимо.
Примеры формулировки миссии
1) Инвестиционная компания.
Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.
2) Мини-завод по переработке молока.
Наша цель — обеспечить решение проблем сбыта молока фермерам, частникам, стимулировать создание и развитие фермерских и частных хозяйств. Наша цель — обеспечение населения качественной, разнообразной по ассортименту, доступной по цене продукцией.
Значение миссии для деятельности предприятия особое. Оно заключается в том, что миссия: - является основой для всех плановых решений фирмы, для дальнейшего определения ее целей и задач;
- помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;
- обеспечивает понимание и поддержку среди внешних участников организации (социального окружения).
Миссия не может быть определена во времени, поскольку миссия — это описание предназначения, состояния или процесса, который не может быть прекращен. Если миссия достигнута, предприятие должно прекратить свое существование.
| 
